Učitavanje video playera...
00:03:06
Aktivno slušanje
Ovladavanje vještinama aktivnog slušanja jest srž dobrog pružanja podrške. U prezentaciji su prikazani najvažniji elementi svake od vještina aktivnog slušanja.
Dobar razgovor za pružanje podrške podrazumijeva dvostruko više slušanja nego govorenja.Vještine aktivnog slušanja uključuju obraćanje pozornosti, prihvaćanje bez osuđivanja, zrcaljenje, parafraziranje, razumijevanje, odražavanje osjećaja i sažimanje. Ako ih pružatelj podrške djelotvorno primjenjuje, vještine aktivnog slušanja omogućuju mu da s primateljima podrške vodi kvalitetan razgovor, da oni prepoznaju vlastite željene ciljeve i definiraju konkretne korake za njihovo postizanje.
